เรื่องราว:17 ปีของการร่วมมือกับลูกค้า

ภูมิหลัง:

งานแคนตันแฟร์ครั้งที่ 95 ในปี 2004 ที่เมืองกวางโจว เป็นปีที่ 3 ที่จีนเข้าร่วม WTO (องค์การการค้าโลก) และกลายเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุตสาหกรรมโลก นักธุรกิจจำนวนมากจากทั่วโลกเดินทางมายังประเทศนี้ที่เต็มไปด้วยโอกาส ไม่กี่ปีต่อมาในปี 2008 เป็นที่รู้จักกันในชื่อ “งานนำเข้าและส่งออกของจีน”.
ลีโอ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ A1 Auto Parts Connection Co., Ltd. ได้พบกับอเล็กซ์จากไอวอรี่โคสต์ เขาเกิดความสับสนกับคำถามแรกของอเล็กซ์: "C'est combien?". ตระหนักว่าอเล็กซ์อาจจะถามเรื่องราคาเพราะตัวอย่างผ้าเบรกของ Toyota Corolla ซึ่งเป็นรุ่นยอดนิยม ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในตลาดแอฟริกาโดยรถแท็กซี่ จากนั้นลีโอพิมพ์ตัวเลขชุดหนึ่งลงบนเครื่องคิดเลขและแสดงให้ อเล็กซ์ดู ขั้นตอนต่อไปกลายเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วขึ้น เพราะในฐานะผู้จัดแสดงงานแคนตันแฟร์ โรงงานของลีโออยู่ห่างจากศูนย์นิทรรศการเพียง 70 กม. จากนั้นพวกเขาก็ทำข้อตกลงในระยะแรกเสร็จสิ้นในสำนักงานโรงงาน ตั้งแต่ปี 2004 ถึง 2021 มีร้านอะไหล่รถยนต์ 4 แห่งเปิดขึ้นตามลำดับ และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมาจากลีโอ
ตั้งแต่ร่วมงานกับอเล็กซ์มา 17 ปี ชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของรถยนต์ญี่ปุ่นทั้งหมดได้ถูกส่งมอบให้กับทีม A1 เราได้ช่วยเขาบูรณาการทรัพยากรการจัดซื้อ โดยเน้นที่ชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในโลก ตั้งแต่ชิ้นส่วนภายนอกของแผงรถยนต์ไปจนถึงชิ้นส่วนแชสซี

ปัจจุบัน เรามีทีมงานที่พูดภาษาฝรั่งเศสอย่างมืออาชีพเพื่อให้บริการอเล็กซ์ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงกระบวนการดังต่อไปนี้:
--แบ่งปันความคืบหน้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นใหม่
--รักษาการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า สรุปและจัดการประชุมทางวิดีโอเป็นประจำ
--รับรองการใช้คอมพิวเตอร์ในกระบวนการสั่งซื้อของลูกค้า ตั้งค่าระบบสั่งซื้อด่วนสำหรับลูกค้า และให้ข้อมูลชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวเร็วที่ได้รับความนิยมในตลาด
--ตั้งแต่การออกคำสั่งซื้อของลูกค้าไปจนถึงการแบ่งปันการวางแผนการผลิตและข้อมูลอื่นๆ กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและคาดหวังการจัดส่ง
--ติดตามลูกค้าหลักเพื่อรับข้อเสนอแนะและทำการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงานในอนาคต
--เยี่ยมชมลูกค้าหลักบ่อยครั้งและเป็นประจำ
--แบ่งปันข้อมูลการคาดการณ์ยอดขายและความต้องการกับลูกค้า
--แบ่งปันสถานะการอัปเดตสินค้าคงคลังกับลูกค้าหลัก